FAQ

Consultas y preguntas frecuentes

Consultas frecuentes

¿CÓMO FUNCIONA LA TIENDA?

Para poder comprar en la tienda de www.carambastore, es recomendable registrarse. Para ello, sólo tienes que seguir los pasos de compra, rellenar el formulario de envío y registrarse, a fIn de que no tengas que introducir todos los datos en futuras compras.

A partir de aquí, has de ir añadiendo a tu carro de compra tantos artículos como desees, para finalmente poder validar tu dirección, el método de pago, y añadir cualquier nota o petición al pedido. Si tienes algún contratiempo escríbenos por favor a info@carambastore.es.

¿CÓMO SE APLICAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío suelen pagarse a parte. No obstante, ofrecemos el envío gratuitos en España Peninsular, para pedidos superiores a 100€ (en el caso de que la promoción no aplique para algún artículo se especificará). Para pedidos inferiores, el cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de nuestras tarifas y podrás verlo desglosado en el carrito de la compra.

¿QUÉ GARANTÍAS OFRECE CARAMBA Y CÓMO FUNCIONAN?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@carambastore.es

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación y la tramitaremos directamente con la marca o el artesano en cada caso. Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Los artículos de moda, se consideran higiénicos, de manera que no podemos admitir devoluciones una vez desembalados. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿QUÉ HAGO SI TENGO CUALQUIER PROBLEMA?

En Carambastore, te atendemos siempre de manera directa y sin intermediarios. Trabajamos continuamente para ayudarte y mejoramos, siempre dentro de nuestras posibilidades, nuestra atención al cliente. Nuestro objetivo es que puedas disfrutar de todos nuestros productos de la mejor manera. Por ello, te pedimos que ante cualquier problema, no dudes primero en llamarnos por teléfono o enviarnos un mail a info@carambastore y estaremos encantados de buscar juntos, la mejor solución.

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